คุณจูเลียน ตอนาเร กับหน้าที่ใหม่ในการนำพา Hublot สู่ความสำเร็จในระดับที่สูงยิ่งขึ้น
บทความ: รักดี โชติจินดา ภาพ: Hublot
คุณจูเลียน ตอนาเรเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Zenith ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2017 และประสบความสำเร็จในการนำพาแบรนด์สู่ความรุ่งเรืองตลอดระยะเวลา 6 ปี เขารับหน้าที่ดูแล TAG Heuer เป็นช่วงสั้นๆ เพียง 9 เดือนก่อนที่จะได้รับการแต่งตั้งให้คุมบังเหียน Hublot ในเดือนกันยายนปีที่แล้ว คุณจูเลียนเดินทางมายังกรุงเทพมหานครราว 2 สัปดาห์ก่อนที่งาน Watches and Wonders Geneva จะเริ่มต้นขึ้น โดยมีจุดประสงค์เพื่อพบปะกับกลุ่มลูกค้าในประเทศไทยในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Hublot เป็นครั้งแรก เราเองนั้นไม่ได้อยู่ในงาน แต่ได้รับทราบมาว่าแขกทุกท่านประทับใจในความเป็นกันเองของคุณจูเลียนตลอดค่ำคืนดังกล่าว ก่อนที่เราจะได้ถามคำถามต่อไปนี้ในเช้าวันรุ่งขึ้น
เครือบริษัทของคุณมีการสลับตำแหน่งซีอีโอครั้งใหญ่หลายตำแหน่งเมื่อปีที่แล้ว คุณพอจะบอกเล่าถึงเป้าหมายในระยะยาวของการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ได้หรือไม่
แบรนด์ในเครือLVMH เป็นแบรนด์ที่จะอยู่ในตลาดไปอีกนาน ท่านประธานของเราเน้นย้ำเสมอเรื่องคุณค่าของแบรนด์ และเน้นว่าเราจะต้องสร้างแบรนด์ในระยะยาว และนี่คือเรื่องที่เครือบริษัทของเราให้ความสนใจ เท่าที่ผมรู้นะครับ ผมดีใจที่ได้ช่วยงานที่ TAG Heuer นิดหน่อยไม่กี่เดือน แต่พอผมได้รับการทาบทามให้พิจารณาตำแหน่งนี้ที่ Hublot ผมก็รู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่ง เพราะว่าแบ็คกราวด์และประสบการณ์ของผมอยู่ในสายงานประดิษฐ์นาฬิการะดับไฮเอ็นด์เป็นหลัก และเราก็ได้ให้โอกาสกับคุณอองตวน แปง ด้วย ให้เขาได้กลับไป TAG Heuer เพราะว่าเขาเคยทำงานที่ TAG Heuer มาก่อนที่จะไปอยู่ Bulgari ถือว่าเป็นการสับเปลี่ยนที่ลงตัวจริงๆ ครับ
คุณมองแบรนด์ Hublot แล้วเห็นอะไรครับ
ผมขอยกเครดิตให้กับซีอีโอท่านก่อนๆ เลยครับ เพราะว่า Hublot เป็นหนึ่งในความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมนาฬิกาในช่วงเวลา 20 ปีที่ผ่านมา การกลับมาเป็นผู้เล่นรายใหญ่ของ Hublot นี้เป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก ทุกวันนี้ Hublot ได้รับการยอมรับในฐานะแบรนด์ที่ทรงพลังในแง่ของการทำตลาดอย่างทันสมัยและร่วมสมัย ทั้งยังเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับว่ามีความไฮเอ็นด์ในแง่ของการพัฒนาวัสดุใหม่และการนำไอเดียและแนวทางใหม่ๆ มาสู่การดำเนินงานอยู่เสมอด้วย
อะไรคือคุณสมบัติที่น่าสนใจของ Hublot ที่ผู้บริโภคส่วนมากมักจะมองข้ามไปครับ
สิ่งหนึ่งที่ผมคิดว่าคนยังให้ค่า Hublot ไม่พอก็คือเรื่องเครื่อง เรื่องงานผลิต และการประดิษฐ์นาฬิกาครับ และนี่คือสิ่งที่ผมต้องการจะนำเสนอเพิ่มเติมอีกเป็นอย่างมากในอนาคต เพราะผมเชื่อว่าเรื่องนี้สำคัญมากเป็นประการแรกเลยในการแสดงให้ผู้คนเห็นว่า Hublot นั้นเป็นช่างนาฬิกาชั้นยอดเหมือนกัน ดังนั้นผมจึงต้องการผสมสานองค์ประกอบด้านการตลาดอันทรงพลังนั้น และองค์ประกอบด้านความคิดสร้างสรรค์อันหลักแหลมนั้นในเรื่องของการพัฒนา เรื่องของวัสดุใหม่ๆ และเรื่องอื่นๆ เข้ากับองค์ประกอบของงานประดิษฐ์นาฬิกาในระดับที่จริงจัง ซึ่งทั้ง 3 องค์ประกอบนี้จะทำให้แบรนด์ของเราเป็นผู้นำในแวดวงการประดิษฐ์นาฬิกาชั้นสูงที่ทุกคนให้การยอมรับ นั่นคือสิ่งที่ผมต้องการทำให้เป็นผลสำเร็จครับ
คุณคิดว่าทุกวันนี้ Hublot มีนาฬิกาจำนวนมากรุ่นเกินไปหรือไม่ หรือคุณมองว่ากำลังดีแล้ว
นี่ผมตัดจำนวนรุ่นไปเยอะแล้วนะครับ เมื่อปีที่แล้วเรามีผลิตภัณฑ์ 460 ตัว ทุกวันนี้ผมตัดจนเหลือ 260 แล้ว เดี๋ยวจะเหลือแค่ 220 และผมคิดว่าเรายังลดลงได้อีกเล็กน้อยด้วย เราไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์มากตัวขนาดนั้น เราไม่ต้องมีลิมิเต็ดเอดิชั่นอะไรเยอะแยะด้วย เราต้องทำทุกอย่างให้ชัดเจน และผลิตภัณฑ์ของเราจะอยู่ภายใต้ 3 แขนงหลัก เดี๋ยวผมจะต้องจัดระเบียบ แขนงหนึ่งคือ Big Bang แขนงที่สองคือ Classic Fusion และจะมีแขนงที่สามสำหรับนาฬิกาสุดล้ำและผลงานที่แสดงออกซึ่งความคิดสร้างสรรค์แบบสุดขั้วอย่างเช่นนาฬิกาในตระกูล MP และเรือนเวลาที่ออกแบบร่วมกับศิลปินต่างๆ อย่างเช่นอาร์แชม สรุปก็คือเราจะมีโครงสร้างที่ชัดเจนและมีจำนวนรุ่นน้อยลงครับ
คุณสนใจจะทำโปรแกรมเทรดอินหรือโปรแกรมนาฬิกาใช้แล้วเหมือนที่บางแบรนด์ทำอยู่ตอนนี้หรือไม่
ผมมองว่ามันเป็นเทรนด์ใหม่ที่เราเลี่ยงไม่ได้ครับ มันเป็นสิ่งหนึ่งในความคาดหวังของลูกค้าของเรา เราจะลองหาวิธีการว่าจะทำอย่างไรให้มันเกิดขึ้นได้ในอนาคต เวลานี้ผมก็มีโปรเจคที่จะตอบโจทย์เรื่องนี้โดยเฉพาะอยู่บ้างแล้ว เพราะว่ามันเป็นเรื่องสำคัญ และมันก็เหมือนกับธุรกิจรถที่เวลาคุณออกรถใหม่แล้วเขาซื้อรถเก่าของคุณแล้วนำไปปรับสภาพ ดังนั้นทำไมนาฬิกาจะทำแบบเดียวกันบ้างไม่ได้ เราต้องลองดูครับว่าจะทำอะไรได้บ้าง เรายังไม่มีโปรแกรมนี้ในแผนระยะสั้นของเรา แต่เรามีความยินดีที่จะศึกษาดูความเป็นไปได้ครับ
After his successful years at Zenith, this industry veteran is applying his experience to further grow the Nyon-based watchmaker.
Words: Ruckdee Chotjinda Photos: Hublot
Julien Tornare took Zenith to new heights during his 6-year tenure as Chief Executive Officer from 2017. After a brief 9-month transitional period at TAG Heuer, he was appointed once again to a top leadership role at Hublot in September last year. Tornare visited Bangkok two weeks ahead of Watches and Wonders Geneva to meet local clients in his new capacity for the first time, reportedly over a long but convivial dinner. We spoke to him the following morning, just before he departed for the airport.
The managerial changes across your group last year caused a lot of discussions among the consumers. Can you explain to us the long-term goal of these latest CEO shuffles?
LVMH brands are here for the long term. Our President is always insisting a lot on brand equity, long-term brand building. And this is what the group is interested in as far as I’m concerned. I was very happy to help a bit for a few months at TAG Heuer. When I was approached to consider a position at Hublot, I was very excited because my background, my experience is very much in the high-end watchmaking. And we gave the opportunity to Antoine Pin also, who was an ex-TAG Heuer guy, to come back into the brand because he was before Bulgari, he used to work for TAG Heuer. It was a very natural move.
How do you see Hublot as a brand?
I will give the full credit to my predecessors – Hublot has been one of the biggest successes of the watch industry over the last 20 years. It is incredible how Hublot came back to be a major player. Today, Hublot is perceived as a very dynamic brand in terms of marketing, very modern, very contemporary. It’s also a brand perceived as very high-end in terms of new materials, bringing always new ideas, new initiatives.
What is the outstanding quality of Hublot that is often overlooked by the consumers?
One part which I believe Hublot doesn’t get enough credit is the movement and the manufacturing and the watchmaking part of Hublot. And this is something I want to work to reinforce a lot in the future, because I believe this is so important, first of all, to show to the people that Hublot is also an exceptional watchmaker. So I want to combine the very dynamic marketing, the very innovative creativity in terms of development, new materials, et cetera, with a very high level of watchmaking. And those three will position the brand as the undisputable leader of high watchmaking. That’s what I want to do.
Considering overall product portfolio, are you happy with the current number of SKUs, or do you wish to make changes in this regard?
I have been cutting down already. A year ago there were 460 SKUs. I’m already now at 260, heading to 220. And I think we can even shrink a bit more. We don’t need to have too many SKUs. We don’t have to have too many limited editions. We have to make it very clear. And it’s going to be about three main pillars. Now I’m going to organise it. One pillar is under Big Bang. Then you have the second pillar, which is the Classic Fusion. And the third one will be all the craziness and all the creativity of exceptional timepieces like the MPs, as well as all the pieces made with artists like the Arsham. So, very clear structure and fewer references.
Are you interested to develop a trade-in or a certified pre-owned program like some other watch brands out there?
I think it’s a new trend that we need to face. I think it’s part of our clients’ expectation. So we are going to test a few ways to do it to see how it works in the future. I’m right now working on a couple of projects that we could do on that particular subject. Again, it’s a subject that’s important and it’s a way that is very well known in cars, for example, you buy a new car and they take back your old car and they refurbish. So, why not? No, we should explore that. Nothing planned for the short term, but we are willing to explore that.
